Lia Rahmah (2012) Analisis Pelayanan Administrasi Pemerintahan Pada Dinas Pendidikan Pemuda Dan Olahraga Kabupaten Rokan Hulu. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview

Text 2012_201227ADN.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

Pelayanan merupakan kunci keberhasilan dalam berbagai usaha atau kegiatan yang bersifat jasa. Semakin baik pelayanan yang diberikan akan mendapatkan hasil yang memuaskan sebagaimana yang diharapkan oleh masyarakat. Namun secara empiris, kondisi administrasi pemerintahan , baik dipusat maupun didaerah, sungguh memperhatikan,keluhan masyarakat terhadap pelayanan pemerintah dari kegiatan administrasi pemerintah justru semakin lama semakin banyak. Dibidang pemerintahan pelayanan begitu penting bahkan perannya lebih besar karena menyangkut kepentingan umum, bahkan kepentingan rakyat secara keseluruhan.karena peranan pelayanan umum yang diselenggarakan oleh pemerintah melibat seluruh aparatur Pegawai Negeri makin terasa dengan adanya peningkatan kesadaran bernegara dan bermasyarakat, maka pelayanan telah meningkat kedudukannya dimata masyarakat menjadi suatu hak atas pelayanan namun kenyataannya hak masyarakat memperoleh pelayanan dari aparatur pemerintah terasa belum dapat memenuhi harapan semua pihak, baik masyarakat itu sendiri maupun pemerintah. Penelitian ini dilakukan di Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kabupaten Rokan Hulu yang bertujuan untuk menganalisis pelayanan administrasi, faktorfaktor penghambat pelayanan. Sejalan dengan tujuan penelitian di atas, maka populasi penelitian ini adalah pegawai disdikpora dan masyarakat sebanyak 97orang. Karena jumlah populasi dijadikan sebagai sampel dengan menggunakan teknik Sampling Jenuh. Data yang digunakan yaitu data primer yakni data yang diperoleh langsung dari narasumber dan informasi melalui observasi, kuesioner, serta wawancara. Kemudian data sekunder yakni data yang sudah diolah dalam bentuk naskah dan dokumentasi.sedangkan analisis yang digunakan adalah secara deskriftif kualitatif dimana data yang diperoleh ditabulasikan untuk menarik suatu kesimpulan. Berdasarkan penelitian ini, maka dapat disimpulkan bahwa Pelayanan Administrasi Pemerintahan pada Dinas Pendidikan Pemuda dan Olahraga Kabupaten Rokan Hulu yang diberikan oleh staff masih kurang baik, ini tidak terlepas dari peran pemerintah daerah untuk memperbaiki pelayanan yang diberikan kepada masyarakat. Untuk itu sudah selayaknya staff disdikpora memiliki tenaga ahli yang profesional sehingga pelayanan administrasi pemerintahan yang diberikan akan lebih optimal.

Actions (login required)

View Item