ELIVIA SAFITRI, - (2025) PENGARUH EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PENGGUNAAN QRIS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SOTO GARUDA PEKANBARU MENURUT PERSPEKTIF EKONOMI SYARIAH. Thesis thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) GABUNGAN KECUALI BAB HASIL - Elivia Safitri.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB HASIL - Elivia Safitri.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) SURAT PERNYATAAN - Elivia Safitri.pdf - Published Version Download (106kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Elivia Safitri, (2025): Pengaruh Efektivitas Dan Efisiensi Penggunaan Qris Terhadap Kepuasan Pelanggan Soto Garuda Pekanbaru Menurut Perspektif Ekonomi Syariah Kemajuan teknologi digital di sektor keuangan mendorong perubahan signifikan dalam sistem pembayaran, salah satunya melalui penggunaan QR Code Indonesian Standard (QRIS). Sebagai metode transaksi non-tunai nasional, QRIS diharapkan meningkatkan efektivitas dan efisiensi pembayaran serta berdampak pada kepuasan pelanggan di Soto Garuda Pekanbaru, termasuk dalam tinjauan ekonomi syariah. Rumusan masalah mencakup bagaimana pengaruh masing-masing variabel, baik secara parsial maupun simultan terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan jumlah populasi sebanyak 2385 yang merupakan jumlah pembeli pada tahun 2024 dan sampel sebanyak 96 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Soto Garuda Pekanbaru dengan teknik random sampling. Analisis data menggunakan statistik deskriptif, uji normalitas, validitas, asumsi klasik, regresi linear berganda dan uji hipotesis dengan bantuan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengujian secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Efektivitas memiliki nilai uji t sebesar 10,008 dan efisiensi memiliki nilai uji t sebesar 9,782 yang sama-sama lebih besar dari t tabel yakni 1,986. Secara simultan, keduanya berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan dengan Fhitung (93,966) > F tabel(3,09) dan signifikansi 0,000. Nilai Adjusted R Square sebesar 66,2% menunjukkan kontribusi kedua variabel, sementara sisanya 33,8% dipengaruhi oleh faktor lain. Dalam perspektif ekonomi syariah, efektivitas mencerminkan prinsip kesungguhan dan kemanfaatan, sedangkan efisiensi menunjukkan penghindaran terhadap pemborosan sumber daya. Dalam perspektif ekonomi syariah, efektivitas mencerminkan nilai maslahah dan kesungguhan, sedangkan efisiensi mencerminkan penghindaran terhadap israf, sesuai dengan nilai Islam dalam QS. Al-Isra:26, QS. Al-Isra:27, dan QS. At-Taubah:59. Kata kunci: Efektifitas, Efisiensi, Kepuasan Pelanggan, QRIS, Ekonomi Syariah

Actions (login required)

View Item