RAIHAN MUKTI, - (2025) ANALISIS PENGALAMAN PENGGUNA PADA FACEBOOK MARKETPLACE PEKANBARU DENGAN MENGGUNAKAN METODE USER EXPERIENCE QUESTIONER. JURNAL INOVTEK POLBENG -SERI INFORMATIKA, 10 (2). pp. 729-740. ISSN ISSN : 2527-9866

Preview	Text (ARTIKEL JURNAL) laporan fix wisuda mukti - RAIHAN MUKTI SISTEM INFORMASI.pdf - Published Version Download (8MB) | Preview
Preview	Text (PERNYATAAN PUBLIKASI) mukti - aditt.pdf - Published Version Download (323kB) | Preview

Abstract

Integrasi fitur e-commerce ke dalam platform media sosial menciptakan tantangan pengalaman pengguna yang unik, khususnya dalam komunitas jual beli lokal. Penelitian ini mengevaluasi pengalaman pengguna Facebook Marketplace dalam komunitas Pekanbaru Jual Beli Online (PJBO) menggunakan metode User Experience Questionnaire (UEQ). Melalui pendekatan kuantitatif dengan 400 pengguna aktif yang dipilih melalui simple random sampling, penelitian ini mengungkap kesenjangan pengalaman pengguna yang signifikan pada platform yang menampung lebih dari 136.000 anggota. Hasil menunjukkan bahwa empat dimensi UX berada di bawah benchmark: daya tarik (0,85), kejelasan (0,81), efisiensi (0,82), dan ketepatan (0,79), semuanya dengan interval kepercayaan yang sempit (±0,14-0,18), mengindikasikan ketidakpuasan pengguna yang konsisten pada dimensi-dimensi tersebut. Sementara stimulasi (0,80) mencapai peringkat "baik" dan kebaruan (0,78) dinilai "di atas rata-rata", profil UX secara keseluruhan mengungkapkan platform yang menyediakan fitur inovatif yang memadai tetapi kesulitan dengan aspek kegunaan fundamental. Studi ini berkontribusi pada literatur UX dengan mengkaji pertemuan unik antara ecommerce berbasis jejaring sosial di pasar lokal Indonesia, dan memberikan rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti bagi pengembang platform untuk meningkatkan navigasi sistem, efisiensi transaksi, dan mekanisme kepercayaan. Namun pada penelitian ini hanya menggunakan metode UEQ, belum mencapai evaluasi yang lebih menyeluruh seperti efektifitas system, dan performa antarmuka aplikasi.

Actions (login required)

View Item