MUHAMMAD IHSAN JAMIL, - (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN JASA TRAVEL HAJI DAN UMROH PADA PT.DARUL UMROH AL BAROKAH DI PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.
|
Text (BAB GABUNGAN)
SKRIPSI M. IHSAN LENGKAP (TANPA BAB V) - Muhammad Ihsan.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB HASIL)
SKRIPSI M. IHSAN LENGKAP (BAB V) - Muhammad Ihsan.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (670kB) |
|
|
Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI)
Serah Terima - Muhammad Ihsan.pdf - Published Version Download (331kB) | Preview |
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen Travel Haji dan Umroh PT.Darul Umroh Al-Barokah pada Masyarakat Kota Pekanbaru. Jenis Penelitian menggunakan metode penelitian survei (Survey Research) dan menggunakan tingkat eksplanasi (level of explanation) deskriptif, kuantitatif. Adapun populasi dalam penelitian ini adalah seiluruh konsumen PT. Darul Umroh Al Barokahdan sampel yang diambil dengan teiknik purpoisivei sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dan Studi Dokumentasi. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda dan menggunakan Program SPSS 25. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa uji T variabel Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Konsumen pada Jasa Travel Haji Dan Umroh Pada PT. Darul Umroh Al Barokah Di Pekanbaru. Dengan menggunakan uji F variabel Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga berpengaruh secara bersama-sama terhadap Kepuasan Konsumen pada Jasa Travel Haji Dan Umroh Pada PT. Darul Umroh Al Barokah Di Pekanbaru. Semantara itu R square sebesar 0,576. Hal ini menunjukkan bahwa Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga keseluruhan memberikan pengaruh sebesar 57% terhadap Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga, sedangkan sisanya sebesar 43% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | 300 Ilmu Sosial > 330 Ilmu Ekonomi | ||||||||
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Manajemen | ||||||||
| Depositing User: | Ms. Hidayani | ||||||||
| Date Deposited: | 01 Jul 2025 06:20 | ||||||||
| Last Modified: | 01 Jul 2025 06:20 | ||||||||
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/89103 |
Actions (login required)
 |
View Item |