MAROLI SIREGAR, - (2025) PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN SHARIAH COMPLIANCE TERHADAP LOYALITAS NASABAH PADA BANK SYARIAH INDONESIA KCP GUNUNG TUA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) GABUNGAN KECUALI BAB HASIL - Maroli Siregar.pdf - Published Version Download (4MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB HASIL - Maroli Siregar.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) SURAT PERNYATAAN - Maroli Siregar.pdf - Published Version Download (305kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Maroli Siregar (2025) : Pengaruh Good Corporate Governance dan Shariah Compliance Terhadap Loyalitas Nasabah Pada Bank Shariah Indonesia KCP Gunung Tua Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya upaya mempertahankan loyalitas nasabah pada Bank Syariah Indonesia ditengah pertumbuhan aset yang signifikan namun diiringi dengan tantangan dalam menjaga kesetian nasabah, termasuk pada unit Bank Syariah Indonesia KCP Gunung Tua. Ditengah persaingan industri perbankan yang semakin kompetetif, loyalitas nasabah menjadi faktor kunci dalam menjaga keberlanjutan dan stabilitas operasional, sehingga diperlukan evaluasi terhadap faktor-faktor yang mempengaruhuinya, seperti penerapan good corporate governance dan kepatuhan terhadap perinsip syariah. Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh good corporate governance dan shariah compliance terhadap loyalias nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Gunung Tua. Jenis penelitian ini penelitian lapangan dengan menggunakan metode kuantitatif yang berlokasi di Gunung Tua kecamatan Padang Lawas Utara. Teknik penggunaan sampel menggunakan teknik simple random sampling dengan rumus slovin sebanyak 98 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan regresi linier berganda dan uji asumsi klasik dengan bantuan software SPSS versi 25. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa good corporate governance dan shariah compliance berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Syariah Indonesia KCP Gunung Tua. Hal ini dibuktikan dengan regresi linier berganda di peroleh Y= 6,031+0,451 X1 + 0,297 X2. Hasil uji t good corporate governance (X1) nilai t-hitung sebesar 3,157 > t-tabel (1,985) dengan nilai signifikansi 0,002 < 0,05, maka H0 ditolak dan H1 diterima. Hasil uji t shariah compliance (X2) nilai t-hitung sebesar 3,910 > t-tabel (1,985) dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05 maka, H0 ditolak dan H1 diterima. Hasil uji simultan nilai f-hitung sebesar 19,305 > f-tabel (3,09) dan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05. Hasil Koefisien determinasi sebesar 0,274 menunjukkan bahwa 27,4% variasi dependen (loyalitas nasabah) dapat dijelaskan variabel-variabel independen good corporate governance dan shariah compliance. Kata Kunci: good corporate governance, shariah compliance, loyalitas nasabah

Actions (login required)

View Item