UMMI SYIFA LUBIS, - (2025) TUGAS DAN FUNGSI TATA USAHA DALAM MENDUKUNG GURU UNTUK MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN DI MADRASAH TSANAWIYAH MASMUR PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) SKRIPSI UMMI SYIFA LUBIS - Umy Syifa lubis.pdf - Published Version Download (3MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB IV - Umy Syifa lubis.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (687kB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) pernyatan upload umi - Umy Syifa lubis.pdf - Published Version Download (345kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Ummi Syifa Lubis, (2025) : Tugas Dan Fungsi Tata Usaha Dalam Mendukung Guru Untuk Meningkatkan Kualitas Layanan Pendidikan Di MTs Masmur Pekanbaru Penelitian ini berjudul tugas dan fungsi tata usaha dalam mendukung guru untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan di MTs Masmur Pekanbaru. Tujuan dari penelitian ini : 1. Untuk mengetahui tugas dan fungsi tata usaha dalam mendukung guru untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan di MTs Masmur Pekanbaru. 2. Untuk mengetahui kendala-kendala kendala yang dihadapi tenaga tata usaha dalam mendukung guru untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan di MTs Masmur Pekanbaru. Metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah kualitatif dengan analisis deskriptif. Informan dalam penelitian ini adalah kepala sekolah MTs Masmur Pekanbaru, staf tata usaha MTs Masmur Pekanbaru dan Majelis Guru MTs Masmur Pekanbaru. pengumpulan data menggunakan observasi ,dokumentasi, dan wawancara. Peneliti menganalisis dengan pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa : 1) tugas dan fungsi tata usaha dalam mendukung guru untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan di MTs Masmur Pekanbaru dalam menjalankan perannya, tenaga tata usaha menunjukkan keandalan (reliability) yang cukup baik, meskipun masih terdapat keterlambatan dalam pelaksanaan tugas akibat beban kerja yang tinggi. Mereka juga cukup tanggap (responsiveness) terhadap kebutuhan guru, meskipun belum maksimal karena jumlah staf yang terbatas. Staf TU juga memberikan jaminan layanan (assurance) dengan berupaya menjaga kualitas pekerjaan administratif. Mereka memiliki sikap empati (empathy) terhadap guru dan tetap menunjukkan kerja sama meskipun dalam kondisi yang penuh tekanan. Namun, dari sisi bukti fisik (tangibles), masih terdapat keterbatasan peralatan dan fasilitas kerja, yang menjadi tantangan tersendiri dalam menjalankan tugas secara optimal 2). kendala yang dihadapi tenaga tata usaha dalam mendukung guru untuk meningkatkan kualitas layanan pendidikan di MTs Masmur Pekanbaru tata usaha menghadapi berbagai kendala yang signifikan dalam menjalankan tugasnya, seperti perangkat komputer dan alat kerja lainnya yang terbatas untuk mengelola beban data yang besar, yang menyebabkan beberapa tugas administratif tidak dapat dikerjakan dengan cepat dan efisien. Kata Kunci : Tugas Dan Fungsi, Tata Usaha, Mendukung Guru, Meningkatkan Kualitas Layanan Pendidikan.

Actions (login required)

View Item