NUR ASMA, - (2025) STRATEGI PENGEMBANGAN LAYANAN TRANSFER ELEKTRONIK DALAM MENGATASI PERSAINGAN DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT DI BANK SYARIAH INDONESIA KCP PEKANBARU UIN SUSKA RIAU. Laporan thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) SKRIPSI LENGKAP KECUALI BAB IV - Nur Asma.pdf - Published Version Download (7MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN - Nur Asma.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (524kB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) surat pernyataan - Nur Asma.pdf - Published Version Download (642kB) | Preview

Abstract

Perbankan syariah, dengan prinsip-prinsipnya yang berlandaskan ajaran Islam, mengatasi dinamika persaingan di era digital. BSI sebagai salah satu pelaku utama, berupaya meningkatkan persaingan melalui pengembangan layanan fintech syariah. Transformasi dari BSI Mobile ke BYOND mencerminkan upaya BSI untuk memenuhi kebutuhan nasabah yang semakin kompleks dan menghadirkan pengalaman perbankan yang modern dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pengembangan layanan fintech syariah dalam mengatasi persaingan menggunakan analisis SWOT, untuk mengetahui kendala dalam pengembangan yang dapat mempengaruhi layanan fintech syariah di Bank Syariah Indonesia Pekanbaru KCP UIN SUSKA Riau dan tinjauan ancaman cyber crime atau fraud serta solusi yang dialami BSI Pekanbaru KCP UIN SUSKA Riau. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Penelitian ini dilakukan di BSI KCP Pekanbaru UIN SUSKA Riau. Informan penelitian ini adalah Branch Operational Service and Manager (BOSM), Customer Service (CS) dan 8 nasabah. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dokumentasi dan analisis SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hasil akhir analisis SWOT terletak pada kuadran 1, dimana strategi yang digunakan adalah strategi agresif, diagram menunjukkan titik koordinat 0,88 ; 1,72 dan menggunakan strategi SO (StrengthOpportunities) untuk menghadapi daya saing di BSI yaitu mengintegritas dan mendukung pembayaran digital, optimalisasi sistem pembayaran dengan teknologi baru, penawaran biaya transaksi kompetitif dan promosi efisiensi. Sedangkan kendala yang dihadapi yaitu keterbatasan jaringan internet dan infrastruktur teknologi, rendahnya literasi digital masyarakat dan gangguan teknis serta pemeliharaan sistem. Kata kunci: Strategi Pengembangan, Layanan Fintech Syariah, Persaingan dan Analisis SWOT.

Actions (login required)

View Item