IZAN ARDIANSYAH, - (2025) INOVASI PELAYANAN SIRANKAS PADA PENGADILAN TATA USAHA NEGARA PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB V - Izan Ar.pdf - Published Version Download (4MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB V PEMBAHASAN - Izan Ar.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) PERNYATAAN PUBLIKASI - Izan Ar.pdf - Published Version Download (250kB) | Preview

Abstract

ABSTRAK INOVASI PELAYANAN SIRANKAS PADA PENGADILAN TATA USAHA NEGARA PEKANBARU Oleh: Izan Ardiansyah NIM. 12170511044 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan inovasi pelayanan publik melalui aplikasi SIRANKAS (Sistem Informasi Pemeriksaan Berkas) di Pengadilan Tata Usaha Negara (PTUN) Pekanbaru serta faktor-faktor yang mendukung dan menghambat implementasinya. SIRANKAS merupakan inovasi digital dari loket Inzage yang sebelumnya bersifat manual, yang kini memungkinkan pemeriksaan berkas perkara secara daring oleh pihak yang berkepentingan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa SIRANKAS memberikan kontribusi nyata dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan publik di PTUN Pekanbaru, meskipun masih menghadapi tantangan seperti gangguan teknis (down server), serta keterbatasan aksesibilitas bagi penyandang disabilitas. Namun, melalui komitmen organisasi dan partisipasi aktif pengguna dalam pengembangan sistem, SIRANKAS terus dikembangkan menjadi layanan yang inklusif, adaptif, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat. Penelitian ini merekomendasikan peningkatan infrastruktur teknologi, serta perluasan fitur aksesibilitas untuk memastikan optimalisasi layanan digital yang bisa di akses bagi semua kalangan. Kata kunci: Inovasi Pelayanan Publik, SIRANKAS, Digitalisasi, PTUN Pekanbaru

Actions (login required)

View Item