Kiki Aulia Trimahua, - (2025) ANALISIS PROFESIONALISME PEGAWAI DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KANTOR CAMAT BANGUN PURBA KABUPATEN ROKAN HULU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text (BAB GABUNGAN) SKRIPSI LENGKAP KECUALI BAB HASIL (V) - Kiki Aulia Trimahua.pdf - Published Version Download (6MB) | Preview
	Text (BAB HASIL) BAB HASIL (V) - Kiki Aulia Trimahua.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (711kB)
Preview	Text (SURAT PERNYATAAN PUBLIKASI) surat pernyataan bebas plagiasi - Kiki Aulia Trimahua.pdf - Published Version Download (461kB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis profesionalisme pegawai dalam pelayanan publik di Kantor Camat Bangun Purba, Kabupaten Rokan Hulu. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari camat, kepala seksi, pegawai, dan masyarakat sebagai penerima layanan. Analisis data menggunakan teori Martin Jr. dalam Thoha (2001), dengan lima indikator profesionalisme yaitu kemahiran, kesiapan, tanggung jawab, disiplin, dan sikap pegawai. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebagian besar pegawai menunjukkan tingkat profesionalisme yang cukup baik, khususnya dalam hal sikap dan tanggung jawab. Namun, ditemukan beberapa kelemahan pada aspek kemahiran dan kesiapan, khususnya pada tenaga honorer yang belum memiliki latar pendidikan yang relevan dengan tugasnya. Disiplin kerja juga menjadi kendala yang berpengaruh terhadap efektivitas pelayanan. Penelitian ini menyimpulkan bahwa profesionalisme pegawai di Kantor Camat Bangun Purba perlu ditingkatkan melalui pelatihan teknis, pembinaan kedisiplinan, serta perbaikan sistem kerja. Upaya ini penting untuk mendukung pencapaian pelayanan publik yang lebih cepat, tepat, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.

Actions (login required)

View Item