INNIKE AYODHIA RAMADHANI, - (2025) CORPORATE BRANDING PT. PERTAMINAMELALUI APLIKASI MY PERTAMINA. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
Preview	Text GABUNGAN KECUALI BAB V.pdf Download (3MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Nama : Innike Ayodhia Ramadhani Jurusan : Ilmu Komunikasi Judul : Corporate Branding PT. Pertamia Melalui Aplikasi My- Pertamina Corporate Branding dimanfaatkan oleh PT Pertamina untuk membangun citra di masyarakat melalui aplikasi My Pertamina. Corporate branding merupakan aspek branding dari sebuah perusahaan yang dimulai dari produk yang ditawarkan hingga kontribusi pegawai perusahaan terhadap masyarakat. Sikap dan juga semangat yang terwujud secara baik di balik produk dan layanan perusahaan mampu memberikan kesan yang mampu membedakan identitas perusahaan di pasar dan juga di benak konsumen. Walaupun corporate branding masih tergolong ruang lingkup kerja tim marketing, namun strategi ini sebenarnya mempunyai konsep dan tujuan yang jauh lebih luas dari sekedar mempromosikan produk dan juga layanan perusahaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Corporate branding pt. Pertamina melalui Aplikasi my pertamina. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Adapun hasil dalam penelitian ini adalah Aplikasi MyPertamina mendukung visi ini dengan menyediakan platform yang memudahkan akses konsumen terhadap produk dan layanan Pertamina. Inovasi digital ini mencerminkan komitmen perusahaan untuk beradaptasi dengan perkembangan teknologi dan kebutuhan masyarakat. Citra image PT Pertamina semakin diperkuat melalui penggunaan aplikasi MyPertamina yang menawarkan berbagai fitur menarik, seperti sistem pembayaran yang mudah, program loyalitas, dan transparansi dalam pembelian BBM subsidi. Penelitian menunjukkan bahwa citra positif perusahaan meningkat seiring dengan peningkatan penggunaan aplikasi, meskipun tantangan dalam promosi masih ada. Budaya perusahaan PT Pertamina tercermin dalam upaya mereka untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Aplikasi MyPertamina tidak hanya berfungsi sebagai alat transaksi tetapi juga sebagai sarana edukasi bagi konsumen mengenai produk dan layanan Pertamina. Hal ini menunjukkan bahwa perusahaan berkomitmen untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Kata kunci: Corporate branding, My Pertamina, Citra. i

Actions (login required)

View Item