DIVANABILA PUTRI, - (2025) POLA KOMUNIKASI MTC MALL PEKANBARU DALAM MEMBANGUN HUBUNGAN KEBERLANJUTAN DENGAN TENANT. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB V.pdf Download (3MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK Nama : Diva Nabila Putri Jurusan : Ilmu Komunikasi Judul : Pola Komunikasi MTC Mall Pekanbaru dalam Membangun Hubungan Keberlanjutan dengan Tenant Dalam pengelolaan pusat perbelanjaan, komunikasi antara pengelola dan tenant memegang peran penting dalam menciptakan hubungan bisnis yang berkelanjutan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pola komunikasi yang diterapkan oleh MTC Mall Pekanbaru dalam membangun hubungan keberlanjutan dengan tenant yang menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teori Relationship management dilakukan dalam penelitian ini yang menekankan pentingnya komunikasi yang responsif, transparan, dan partisipatif dalam membangun hubungan bisnis yang berkelanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pola komunikasi yang digunakan MTC Mall yaitu pola komunikasi sirkular yang diterapkan melalui pertemuan tatap muka, diskusi langsung, serta komunikasi melalui media digital. Namun, perlu ada peningkatan dalam mekanisme respons cepat dan kejelasan kebijakan. Penelitian ini berkontribusi dalam memahami komunikasi pengelola mall dengan tenant dan merekomendasikan eksplorasi lebih lanjut terhadap efektivitas platform komunikasi digital lainnya. Kata Kunci: Pola Komunikasi, Relationship management, MTC Mall Pekanbaru, Tenant.

Actions (login required)

View Item