Sindy Putria, - (2025) Komunikasi Pemasaran Mulia Department Store Pekanbaru dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text TANPA BAB IV.pdf Download (2MB) | Preview
	Text (BAB IV) PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (983kB)

Abstract

ABSTRAK Nama : Sindy Putria Jurusan : Ilmu Komunikasi Judul : Komunikasi Pemasaran Mulia Department Store Pekanbaru dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh Mulia Department Store Pekanbaru dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif dengan model Marketing Mix yang terdiri dari empat elemen: produk, harga, promosi, dan tempat. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi yang melibatkan pihak manajemen, karyawan, dan konsumen Mulia Department Store. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan, termasuk kualitas produk yang terjaga, harga yang kompetitif, promosi melalui media sosial seperti Instagram, serta lokasi yang strategis, berkontribusi signifikan dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Selain itu, upaya promosi yang dilakukan secara konsisten berhasil menarik perhatian konsumen dan mendorong pembelian berulang. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru bagi pelaku bisnis ritel dalam mengembangkan strategi komunikasi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen. Kata Kunci : Komunikasi pemasaran, loyalitas konsumen, Marketing Mix, Mulia Department Store.

Actions (login required)

View Item