YULI TRIA PUTRI, - (2025) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI VIU MENGGUNAKAN METODE END USER COMPUTING SATISFACTION (EUCS). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text (Bab 1-5 (kecuali Bab 4)) Bab 1-5 (titi) (2).pdf Download (5MB) | Preview
	Text (Bab 4) Bab 4 (titi) (1).pdf Restricted to Repository staff only Download (631kB)

Abstract

Aplikasi Viu merupakan salah satu platform streaming video yang menyediakan konten lokal dan internasional, termasuk drama Korea, film, dan variety show. Dalam menghadapi persaingan di industri digital, memahami tingkat kepuasan pengguna menjadi kunci untuk meningkatkan kualitas layanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna aplikasi Viu dengan menggunakan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Metode ini mengevaluasi kepuasan pengguna berdasarkan lima dimensi utama, yaitu Konten, Akurasi, Format, Kemudahan Penggunaan, dan Ketepatan Waktu. Penelitian dilakukan dengan membatasi wilayah responden di Kota Pekanbaru. Pengumpulan data dilakukan melalui survei kepada 100 responden yang merupakan pengguna aktif aplikasi Viu, versi premium. Teknik pengambilan Accidental Sampling dan pengolahan data menggunakan analisis Structural Equation Modelling (SEM) dengan tools SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dari 5 variabel EUCS terdapat 2 variabel yang signifikan yaitu variabel Isi (Content) dengan nilai T statistik (2,23), dan Kemudahan Penggunaan (Ease Of Use) dengan nilai T statistik (3,54). Sementara itu, variabel Accuracymemiliki nilai T statistik sebesar 0,79, variabel Format dengan nilai T statistik 1,12, dan variabel Timeliness dengan nilai T statistik 0,70 nilai tersebut lebih kecil dari T tabel (1,96) maka variabel tersebut tidak signifikan (ditolak).

Actions (login required)

View Item