ASRIYANTO, - (2025) PERAN KEPALA TATA USAHA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DI MADRASAH TSANAWIYAH AN NAJAH PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
|
Text
GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB IV.pdf Download (7MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB IV)
BAB IV PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6MB) |
Abstract
ABSTRAK Asriyanto (2024): Peran Kepala Tata Usaha Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi di MTs An Najah Pekanbaru Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui, (1) Peran kepala tata usaha dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi (2) Faktor pendukung dan penghambat dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Informan utama dalam penelitian ini berkembang sesuai dengan kebutuhan informasi di lapangan, seperti kepala tata usaha sedangkan informan pendukung bendahara sekolah dan kepala sekolah. Objek penelitian adalah kepala tata usaha di MTs AN NAJAH Pekanbaru. Teknik pengumpulan data dengan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan (1) Kepala tata usaha sudah memiliki sertifikasi sebagai kepala tata usaha (2) Kepala tata usaha tidak memiliki staf tata usaha sejak tahun 2023 sampai dengan sekarang (3) Tidak memiliki pegawai dalam mengelola sarana dan prasarana (4) Kurangnya komunikasi antara sesama pegawai. Selain itu peneliti juga menemukan beberapa faktor pendukung dan penghambat, Adapun faktor pendukungnya yaitu, Fasilitas yang cukup memadai, Kepala tata usaha sudah memiliki sertifikasi dan sesuai dengan keahliannya, Kepala sekolah yang memberikan support dalam bekerja, Support dari tim kerja. Sedangkan faktor penghambatnya yang kepala tata usaha alami yaitu, Tidak adannya staf tata usaha, Kurangnya komunikasi antara pegawai dengan kepala tata usaha, Belum optimalnya pegawai pengelola sarana dan prasarana sekolah. Kata Kunci : Peran, Kepala Tata Usaha, Pelayanan, Administrasi
| Item Type: | Thesis (Skripsi) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Contributors: |
|
||||||||
| Subjects: | 000 Karya Umum | ||||||||
| Divisions: | Fakultas Tarbiyah dan Keguruan > Manajemen Pendidikan Islam | ||||||||
| Depositing User: | ftk - | ||||||||
| Date Deposited: | 04 Feb 2025 07:21 | ||||||||
| Last Modified: | 04 Feb 2025 07:21 | ||||||||
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/87059 |
Actions (login required)
 |
View Item |
