MUHAMMAD YUSUF, - (2024) TINJAUAN UNDANG-UNDANG PERLINDUNGAN KONSUMEN DALAM PELAKSANAANMETODE PEMBAYARAN CASH ON DELIVERY (COD) CEK DULU PADA PLATFORM MARKETPLACE SHOPEE (STUDI PADA SHOPEE EXPRESS RUMBAI). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN KECUALI BAB IV.pdf Download (2MB) | Preview
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Muhammad Yusuf (2024) : Tinjauan Undang-Undang Perlindungan Konsumen dalam Pelaksanaan Metode Pembayaran Cash on Delivery(COD) Cek Dulu pada Platform Marketplace Shopee (Studi Shopee Express Rumbai) Penulisan skripsi ini dilatarbelakangi atas pengamatan penulis terhadap banyaknya konsumen yang dirugikan dalam menggunakan metode pembayaran COD Cek Dulu pada platform marketplace Shopee. Tujuan dari penelitian ini ialah untuk mengetahui bagaimana tinjauan undang-undang perlindungan konsumen dalam pelaksanaan metode pembayaran COD Cek Dulu pada platform marketplace Shopee (studi pada Shopee Express Rumbai) serta faktor kendala yang mempengaruhi pelaksanaannya. Penelitian ini merupakan jenis penelitian lapangan dengan pendekatan yuridis sosiologis. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer yang diperoleh dari hasil wawancara dan sumber data sekunder yang digunakan dalam penelitian diperoleh dari sumber hukum yang berkaitan dengan pokok permasalahan seperti UU, buku, jurnal, dan lainnya yang relevan dengan penelitian ini. Hasil dari penelitian ini menunjukkan pelaksanaan metode pembayaran cash on delivery (COD) Cek Dulu pada platform marketplace Shopee (studi pada Shopee Express Rumbai) sudah terlaksana akan tetapi belum optimal dikarenakan adanya kurir yang tidak melaksanakan sesuai SOP metode COD Cek Dulu dengan tidak menawarkan layanan cek barang terlebih dahulu kepada konsumen. Apabila ditinjau dari segi UUPK, kurir sebagai mitra dari Shopee telah melanggar hak konsumen sesuai dengan pasal 4 UUPK dan tidak melaksanakan kewajibannya sebagai pelaku usaha yaitu pada Pasal 7 dan Pasal 8 huruf (f). Namun pihak Shopee sebagai marketplace menyediakan fitur “Chat dengan CS” sebagai bentuk upaya perlindungan konsumen. beberapa faktor kendala yang mempengaruhi pelaksanaan metode pembayaran COD Cek Dulu tersebut, yaitu: kurangnya pemahaman konsumen dalam menggunakan metode pembayaran COD Cek Dulu, ketika memvideokan cukup menghabiskan waktu yang lama, waktu sudah malam, baterai Hp kurir yang tidak mencukupi dan kebiasaan konsumen yang sering tidak meminta cek terlebih dahulu paket/barang. Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, Kurir, COD (Cash On Delivery) Cek Dulu

Actions (login required)

View Item