ANNISA RAMADHANI ISDA, - (2024) PENERAPAN APLIKASI LAYANAN TUNGGU (LAGU) BERBASIS E-GOVERNMENT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL (DISDUKCAPIL) KOTA PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN KECUALI BAB V.pdf Download (4MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

ABSTRAK PENERAPAN APLIKASI LAYANAN TUNGGU BERBASIS E-GOVERNMENT DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PEKANBARU OLEH : Annisa Ramadhani Isda NIM.12070522297 Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru memperkenalkan terobosan berbasis aplikasi yang ditujukan untuk membantu pengurusan KTP rusak, KTP hilang, dan KTP Berkebutuhan mendesak (Urgent) yaitu aplikasi Layanan Tunggu (LAGU). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan aplikasi Layanan Tunggu (LAGU) berbasis e-government di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru dan untuk mengetahui faktor penghambat penerapan aplikasi layanan tunggu (LAGU) berbasis e-government di dinas kependudukan dan pencatatan sipil Kota Pekanbaru. Penelitian ini menggunakan Metode Deskriptif Kualitatif. Dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan studi dokumentasi. Hasil Penelitian menunjukkan bahwa penerapan aplikasi belum berjalan dengan optimal, dimana masih ada beberapa kendala yang dialami dalam proses pelayanan menggunakan aplikasi layanan tunggu (LAGU), seperti ketidakstabilan koneksi server, kurangnya dukungan untuk perangkat iOS, dan kurangnya sosialisasi, Kendala-kendala ini berdampak pada penurunan kepuasan dan kepercayaan masyarakat terhadap layanan digital yang disediakan. Kata kunci : Penerapan, E-Government, Aplikasi, Layanan Tunggu

Actions (login required)

View Item