ENJELINDA AMELIA, - (2024) TANGGUNG JAWAB PERUSAHAAN JASA PENGANGKUTAN DALAM TRANSAKSI PENGIRIMAN BARANG (Studi Kasus Pada PT. Rizal Bintang Travel Bagan Batu). Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text SKRIPSI ENJELINDA AMELIA.pdf Download (3MB) | Preview
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Enjelinda Amelia(2024): Tanggung Jawab Perusahaan Jasa Pengangkutan Dalam Transaksi Pengiriman Barang (Studi Kasus Pada PT. Rizal Bintang Travel Bagan Batu) Peneliti mengangkat permasalahan tanggung jawab perusahaan jasa pengangkutan dalam transaksi pengiriman barang pada PT. Rizal Bintang Travel Bagan Batu.. Pemilihan tema ini dilatarbelakangi karena adanya keluhan konsumen terkait kerugian yang diderita akibat keterlambatan pada pengiriman same day dan kerusakan barang. PT. Rizal Bintang Travel memiliki kewajiban memberikan kompensasi kepada konsumen yang mengalami kerugian akibat keterlambatan dan kerusakan barang sesuai yang diperjanjikan. Dalam kenyataannya, pihak PT. Rizal Bintang Travel tidak melaksanakan kewajibannya selaku pelaku usaha sebagaimana mestinya. Jenis penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah penelitian hukum sosiologis (sosiologis empiris). Dimana dalam penelitian ini dilakukan turun langsung ke lapangan dengan cara mewawancarai pemilik PT. Rizal Bintang Travel, supir PT. Rizal Bintang Travel, dan konsumen PT. Rizal Bintang Travel Bagan Batu. Rumusan masalah pada penelitian ini adalah bagaimana tanggung jawab perusahaan jasa pengangkutan dalam transaksi pengiriman barang pada PT. Rizal Bintang Travel Bagan Batu dan apa saja faktor yang menyebabkan terjadinya keterlambatan dan kerusakan barang pada PT. Rizal Bintang Travel Bagan Batu. Adapun hasil penelitian dapat diketahui bahwa PT. Rizal Bintang Travel memiliki kewajiban memberikan kompensasi kepada konsumen yang mengalami keterlambatan pengiriman paket khususnya pada pengiriman same day yang memilki budget lebih mahal dibandingkan dengan pengiriman reguler dan juga kepada konsumen yang mengalami kerusakan barang. Namun, hal tersebut masih belum dilakukan secara maksimal meskipun sudah ada peraturan yang mengaturnya. Hal ini dibuktikan dengan masih adanya konsumen dari PT. Rizal Bintang Travel yang tidak mendapatkan ganti kerugian sesuai dengan yang diperjanjikan. Sebagaimana yang terjadi di PT. Rizal Bintang Travel, pihak konsumen telah mencoba mengajukan klaim tetapi tidak mendapat respon yang diharapkan. Tidak sesuai dengan aturan Undang- Undang No 8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen pada Pasal 4 huruf (h) dan Pasal 7 huruf (g). Adapun Faktor penyebab terjadinya keterlambatan dan kerusakan barang PT. Rizal Bintang Travel Bagan Batu yaitu keterbatasan infrastruktur dan transportasi, kesalahan administrasi dan pengelolaan data, kesalahan dalam pengemasan barang, kerusakan atau kegagalan kendaraan pengiriman, kelalaian dari karyawan, dan SDM.. Kata Kunci : Tanggung Jawab, Pengiriman Barang, Keterlambatan, Kerusakan

Actions (login required)

View Item