VINANDITA 'AMALLYA. AF, - (2024) PENGARUH STORE ATMOSPHERE, KUALITAS PELAYANAN, DAN LOKASI TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA SAMARA COFFEE & ROASTERY DI PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text SKRIPSI TANPA BAB V - VINANDITA 'AMALLYA.pdf Download (2MB) | Preview
	Text (BAB V) SKRIPSI BAB V - VINANDITA 'AMALLYA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (541kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi terhadap Kepuasan Pelanggan pada Samara Coffee & Roastery di Pekanbaru. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode regresi linier berganda. Jumlah sampel dalam penelitian ini 96 responden yang dipilih menggunakan metode purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner kepada responden. Data penelitian di analisis dengan menggunakan program SPSS V.25. Hasil penelitian ini menunjukkan secara parsial Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelaanggan pada Samara Coffee & Roastery di Pekanbaru. Hasil pengujian secara Simultan menunjukkan bahwa Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Samara Coffee & Roastery di Pekanbaru. Nilai R Square sebesar 0,648 atau 64,8%, menunjukkan bahwa variabel Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, dan Lokasi secara keseluruhan memberikan pengaruh sebesar 64,8% terhadap Kepuasan Pelanggan. Sedangkan sisanya sebesar 35,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.

Actions (login required)

View Item