MUHAMMAD ZAID, - (2024) ANALISIS KUALITAS WEBSITE RADIO REPUBLIK INDONESIA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text TUGAS AKHIR MUHAMMAD ZAID.pdf Download (10MB) | Preview
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ANALISIS KUALITAS WEBSITE RADIO REPUBLIK INDONESIA MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) MUHAMMAD ZAID NIM: 11753102079 Tanggal Sidang: 8 Juli 2024 Periode Wisuda: Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. Soebrantas, No. 155, Pekanbaru ABSTRAK Radio Republik Indonesia (RRI) merupakan instansi media yang berfokus pada penyampaian informasi terkini demi kepentingan seluruh masyarakat. Website RRI ini menyediakan berbagai macam konten yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan informasi yang di update secara berkala untuk memberikan informasi terkini kepada masyarakat.Terdapat beberapa permasalahan pada website ini seperti memiliki scrollbar ganda yang tidak dibutuhkan, menu tidak menampilkan infomrasi yang jelas, page number tidak berfungsi, tidak mencantumkan waktu penerbitan konten, serta tidak memiliki kolum komentar pada konten tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kualitas website RRI dengan menggunakan metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Dengan menggunakan metode ini dapat mempermudah peneliti untuk menetapkan prioritas dengan fokus pada atribut yang paling penting dan membutuhkan peningkatan. Kuesioner deilakukan terhadap 100 pengunjung website, berdasarkan pengolahan data dari pertanyaan yang di dapat dari metode Webqual serta pemetaan IPA bahwa pada Kuadran I menjadi prioritas utama, dimana kinerja rendah dan harapannya tinggi dengan 5 atribut berupa INF3, INF6, SER4, SER6, SER7. Hasil, serta analisis kesenjangan diperoleh di setiap atribut bernilai negatif, dan untuk hasil nilai kesesuaian < 100% artinya website belum memenuhi harapan penggunanya. Kata Kunci: Importance Performance Analysis, Kualitas, Radio Republik Indonesia, Website, Webqual 4.0

Actions (login required)

View Item