RIZKY ADELIA LUBIS, - (2024) INOVASI APLIKASI M-PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI KOTA PEKANBARU DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB V.pdf Download (5MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ABSTRAK INOVASI APLIKASI M-PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI KOTA PEKANBARU DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN PUBLIK Oleh: RIZKY ADELIA LUBIS NIM. 12070527420 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui inovasi aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Kota Pekanbaru serta mengetahui apa saja faktor penghambat dalam penerapan aplikasi M-Paspor di Kantor Imigrasi Pekanbaru. Indikator yang digunakan meliputi keuntungan relatif, kesesuaian, kerumitan, kemungkinan dicoba, dan kemudahan diamati. Metode penelitian ini memakai pendekatan kualitatif. Data yang diperoleh melalui sumber primer dan sekunder. Teknik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisa data yang terangkai dan disusun dalam sistematika kerangka yang jelas yang dalam penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif yang mempermudah pengurutan, pengelompokkan data, dan mengatur, memberikan tanda dari hasil catatan di lokus penelitian. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan inovasi aplikasi M-Paspor sudah cukup berhasil dilihat dari 5 indikator yang digunakan seperti keuntungan relatif, kesesuaian, dan kemudahan diamati menunjukkan bahwa keuntungan lebih dari aplikasi sebelumnya. Namun utnuk indikator kerumitan dan kemungkinan dicoba masih terdapat kendala seperti kurangnya sosialisasi, aplikasi yang kadang error kemudian fitur di M-Paspor belum bisa terverifikasi secara otomatis. Kata Kunci: Inovasi, Pelayanan, M-Paspor

Actions (login required)

View Item