Dino Fabio Pebriansyah, - (2021) Analisis Pengukuran Kinerja Dengan Menggunakan Pendekatan Balance Scorecard Pada Rumah Sakit Bhayangkara TK,III Pekanbaru Polda Riau. Skripsi thesis, Univertistas Islam Negri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text skripsi bab 1,2,3,5.pdf Download (3MB) | Preview
	Text skripsi bab 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (641kB)

Abstract

Tujuan dalam penelitian adalah untuk mengetahui Rumah Sakit Bhayangkara Tk. III Pekanbaru Polda Riau diukur dengan Balanced Scorecard. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif kualitatif. Variabel operasional penelitian ini adalah mengukur kinerja dengan indikator dari empat perspektif dalam Balanced Scorecard, yaitu perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif keuangan edge of learning and development.Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari hasil kuesioner pasien dan petugas rumah sakit. Data sekunder meliputi catatan rumah sakit dan data keuangan serta data rumah sakit. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif. Studi tersebut mengungkapkan bahwa penerapan balanced scorecard di Rumah Sakit Bhayangkara Tk. III Pekanbaru Polda Riau menunjukkan kinerja yang baik secara keseluruhan, meskipun terdapat beberapa indikator kinerja yang kurang memuaskan pada perspektif pelanggan, pertumbuhan dan pembelajaran, serta proses bisnis internal.

Actions (login required)

View Item