ANGGIA JULITA, - (2024) INOVASI PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR UPT KECAMATAN MANDAU DI KOTA DURI. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text SKRIPSI ANGGIA JULITA.pdf Download (3MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Masyarakat sudah sepatutnya menyadari bahwa pelayanan publik selama ini sudah menjadi masalah yang harus diperhatikan untuk memenuhi berbagai macam kebutuhan yang tidak dapat dipenuhi sendiri, bahkan secara ekstrim dapat dikatakan bahwa pelayanan tidak dapat dipisahkan dengan kehidupan manusia. Masih banyak warga mengeluh karena proses pencetakan KTP, KK, KIA, terkesan lambat. Berbagai upaya terus dilakukan pemerintah kabupaten bengkalis melalui Disdukcapil (Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil) dalam memberikan pelayananan yang memudahkan masyarakat. Inovasi pelayanan tersebut menghasilkan sebuah inovasi sektor publik yaitu Layanan Jebol Master (Jemput Bola Secara Masif Dan Terintegrasi). Adapun teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu wawancara, observasi, dan dokumentasi. Pelayanan jebol master dapat mempermudah masyarakat dengan pelayanan yang ramah dan dilengkapi dengan sarana dan prasarana beserta jaringan yang memadai. Pelayanan yang mudah dan tidak di pungut biaya akan meningkatkan kualitas pelayanan. Pentingnya akan kesadaran disiplin diri supaya tidak mengakibatkan terjadinya kerugian individu maupun orang lain dalam melengkapi persyaratan administrasi kependudukan agar meningkatnya kualitas pelayanan yang transparan, serta keadilan dalam pelayanan tanpa memihak kelompok tertentu. Kata kunci: Inovasi, Pelayanan, Administrasi Kependudukan, Kualitas Pelayanan Publik.

Actions (login required)

View Item