PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DI RUMAH SAKIT JIWA TAMPAN PEKANBARU

SALSABILA, - (2024) PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DI RUMAH SAKIT JIWA TAMPAN PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview

Text (BAB IV)
SKRIPSI SALSABILA.pdf - Published Version
Download (5MB) | Preview

Text
BAB IV.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only
Download (926kB)

Abstract

ABSTRAK PENGUKURAN KINERJA DENGAN METODE BALANCED SCORECARD DI RUMAH SAKIT JIWA TAMPAN PEKANBARU SALSABILA NIM. 11970323080 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Rumah Sakit Jiwa Tampan Pekanbaru dengan menggunakan metode Balanced Scorecard. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif kualitatif. Data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu teknik observasi, teknik dokumentasi, dan penyebaran kuisioner. Objek penelitian ini adalah Rumah Sakit Jiwa Tampan Pekanbaru. Populasi dan sampel dalam penelitian digunakan untuk mengukur tingkat kepuasan pelanggan dan tingkat kepuasan karyawan pada perspektif pelanggan dan perspektif pertumbuhan dan pembelajaran. Teknik analisis data yang digunakan adalah keempat perspektif yang termasuk kedalam metode Balanced Scorecard. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keseluruhan penilaian dari keempat perspektif tersebut menunjukkan bahwa persentase kinerja yang dicapai oleh Rumah Sakit Jiwa Tampan melalui pendekatan Balanced Scorecard adalah sebesar 46%. Hasil ini menunjukkan bahwa kinerja Rumah Sakit secara keseluruhan mempunyai kinerja yang “cukup baik”. Kata Kunci : Akuntansi Sektor Publik, Pengukuran Kinerja Sektor Publik, Balanced Scorecard

Item Type:

Thesis (Skripsi)

Contributors: