Thariq Pratama Putera, - Evaluasi Usability Aplikasi Pekanbaru dalam Genggaman menggunakan System Usability Scale (SUS). SISTEMASI: Jurnal Sistem Informasi. ISSN ISSN:2302-8149, e-ISSN:2540-9719 (In Press)

Preview

Text Tugas Akhir.pdf Download (10MB) | Preview

Abstract

Implementasi e-Government sudah diterapkan Dinas Statistik, Informatika dan Komunikasi Pekanbaru Kota adalah Aplikasi Pekanbaru dalam Genggaman Anda. Aplikasi ini telah beroperasi kurang lebih 2 tahun sejak diluncurkan pada 2 September 2021, namun tidak pernah melakukan evaluasi menggunakan metode khusus untuk mengukur kepuasan pengguna akhir. Penelitian ini bertujuan untuk memanfaatkan website Aplikasi Pekanbaru In Hands dengan metode System Usability Scale (SUS) yang telah terbukti valid dan reliabel. SUS terdiri dari 10 pertanyaan yang dikembangkan oleh John Brooke, dan menghasilkan skor antara 0 hingga 100. Sebanyak 65 responden, termasuk ASN dan non-ASN pegawai Dinas Komunikasi, Statistik, dan Informatika Kota Pekanbaru, berpartisipasi dalam penelitian ini. Hasil perhitungan SUS menunjukkan skor sebesar 59, dengan kategori penilaian kata sifat “ok” dan skala kualitas F. Secara keseluruhan, tingkat penerimaan ada pada kategori marginal low untuk rentang penerimaan yang menandakan meskipun lamaran telah diterima, tingkat penerimaannya masih rendah. Temuan ini menunjukkan perlunya perbaikan pada aplikasi untuk meningkatkan angka penerimaan. Penelitian ini merekomendasikan empat usulan solusi perbaikan yang dapat dijadikan panduan pengembangan aplikasi di masa depan. Dengan demikian, perbaikan yang dilakukan diharapkan dapat meningkatkan pengalaman pengguna dan tingkat kepuasan secara keseluruhan.

Actions (login required)

View Item