FAKHRI WASI’AN, - (2023) KUALITAS PELAYANAN TERHADAP CALON JAMA’AH HAJI DI KANTOR WILAYAH KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI RIAU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB V.pdf Download (2MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Nama : Fakhri Wasi'an Prodi : Manajemen Dakwah Judul : Kualitas Pelayanan Terhadap Calon Jama’ah Haji Di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau Penelitian ini dilatarbelakangi oleh ketertarikan penulis terhadap kualitas pelayanan calon jamaah haji di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. Karena pada dasarnya pelayanan berkaitan dengan kenyamanan calon jamaah haji terhadap kinerja pegawai di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. Penelitian ini membahas tentang upaya pemimpin dalam meningkatkan pelayanan kepada calon jamaah haji khususnya di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat upaya pemimpin dalam meningkatkan pelayanan kepada calon jamaah haji di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan di Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau meliputi mutasi antar embarkasi, haji reguler, haji khusus, dan manasik haji dalam meningkatkan kualitas pelayanan Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau. Kata Kunci: Pelayanan, Calon Jamaah Haji

Actions (login required)

View Item