ANANDA PRATAMA, - (2023) PELAYANAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DIKANTOR SAMSAT UJUNG TANJUNG (ROKAN HILIR). Laporan thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (953kB)
Preview	Text TUGAS AKHIR ANANDA PRATAMA.pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK PELAYANAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR DIKANTOR SAMSAT UJUNG TANJUNG (ROKAN HILIR) Oleh : Ananda Pratama Penulisan Tugas Akhir ini dilaksanakan di kantor Samsat Ujung tanjung Kabupaten Rokan Hilir yang dimulai pada tanggal 17 oktober sampai dengan 24 November 2022. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan standar pelayanan pajak kendaraan bermotor pada kantor Samsat Ujung Tanjung. Adapun manfaat penulisan ini untuk memberikan sumbangan pemikiran kepada pihak yang terkait agar meningkatnya pelayanan publik demi kepuasan masyarakat. Penulisan ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Pelaksanaan standar pelayanan pajak kendaraan bermotor roda dua pada kantor Samsat ujung tanjung meliputi beberapa tahap, yaitu prosedur pelayanan, waktu penyelesaian proses administrasi, biaya pelayanan, produk pelayanan, penyediaan sarana dan prasarana dan kompetensi petugas pemberi pelayanan yang bekerja sesuai bidangnya masing-masing. Berdasarkan hal tersebut pelaksanaan standar pelayanan di kantor samsat ujung tanjung sudah cukup bagus. Namun, masih ada beberapa kendala yang dihadapi oleh petugas Samsat Ujung Tanjung dalam memberikan pelayanan seperti kondisi jaringan yang tidak stabil, kurangnya kursi tunggu sehingga menyebabkan beberapa wajib pajak yang berdiri selama proses administrasi. Kata Kunci : Pelayanan Publik, Pajak Kendaraan Bermotor

Actions (login required)

View Item