FITRI RATNA SUSANTI, - (2023) ANALISA KUALITAS WEBSITE UNIVERSITAS LANCANG KUNING MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text file lengkap kecuali hasil penenltiiaqn (bab iv).pdf Download (2MB) | Preview
	Text (BAB IV) file hasil penenltiian (bab iv).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

FITRI RATNA SUSANTI (2023) : ANALISA KUALITAS WEBSITE UNIVERSITAS LANCANG KUNING MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA Peran website di perguruan tinggi bukan hanya sebagai penyedia media informasi, tetapi juga memberikan layanan yang bisa memberikan berbagai kemudahan kepada pengunjung. Universitas Lancang Kuning telah menerapkan website sebagai sarana penyebaran informasi. Adapun fitur-fitur yang ada pada website ini yang membantu mahasiswa untuk mencari informasi tentang sejarah, visi, misi, dan struktur organisasi kampus. Beberapa kinerja fitur pada website belum sesuai dengan harapan atau kepentingan penggunanya. Sedangkan dari segi kualitasnya, website Unilak masih memiliki beberapa kelemahan, lambatnya dalam memasukkan informasi terbaru yang tersedia, serta terdapat informasi yang tidak dijelaskan secara rinci. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur kualitas website Unilak berdasarkan persepsi kinerja dan harapan pengguna. Salah satu cara untuk mengetahui kualitas website perlu dilakukan pengukuran menggunakan metode webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa website Unilak masih belum sesuai dengan harapan pengguna dengan hasil rata-rata analisis kesesuaian sebesar 87,05% dan prioritas perbaikan terdapat pada indikator 7, 10, 12, dan 16. Kata Kunci: Analisis, IPA, Kualitas, Website, Webqual 4.0

Actions (login required)

View Item