ILHAMI YUHENDRIS, - (2023) PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KAFE DI KEDAI KOPI PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

Preview	Text file lengkap kecuali hasil (bab v).pdf Download (1MB) | Preview
	Text (BAB V) file hasil penenltiian (bab v).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (560kB)

Abstract

ILHAMI YUHENDRIS (2023) : PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN STORE ATMOSPHERE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KAFE DI KEDAI KOPI PEKANBARU Penelitian ini dilakukan dikota Pekanbaru. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh experiential marketing dan store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan kafe Di Kedai Kopi Pekanbaru. Populasi penelitan ini adalah seluruh konsumen yang pernah menikmati makanan dan minuman kafe Di Kedai Kopi Pekanbaru. Jumlah sampel pada penelitian ini berjumlah 96 orang dengan menggunakan rumus Cochran. Ketentuan analisis data dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan menggunakan metode regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh experiential marketing dan store atmosphere terhadap kepuasan pelanggan kafe Di Kedai Kopi Pekanbaru. Hal ini dibuktikan dengan nilai F hitung > F tabel atau 44,330 > 3,09 dan nilai signifikansi (sig.) <α = (0,05) atau 0,000 < 0,05. Koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 0,488 atau 48,8% kepuasan pelanggan dipengaruhi oleh experiential marketing dan store atmosphere, sedangkan sisanya 51,2% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Kata Kunci : Experiential Marketing, Suasana Toko dan Kepuasan Pelanggan

Actions (login required)

View Item