Tessya Asyiah Putri, - (2023) PENGARUH LINGKUNGAN FISIK( SERVICE SCAPE ) DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS DAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVERNING PADA PELANGGAN 212 MART SOEBRANTAS KECAMATAN TUAH MADANI PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

	Text (BAB IV) File Hasil Penelitian ( Bab IV dan atau Bab V).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (541kB)
Preview	Text File lengkap sampai lampiran kecuali hasil penelitian ( Bab IV dan atau Bab V).pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK PENGARUH LINGKUNGAN FISIK( SERVICE SCAPE ) DAN KERAGAMAN PRODUK TERHADAP LOYALITAS DAN KEPUASAN SEBAGAI VARIABEL INTERVERNING PADA PELANGGAN 212 MART SOEBRANTAS KECAMATAN TUAH MADANI PEKANBARU Oleh : TESSYA ASYIAH PUTRI 11970123826 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh lingkungan fisik (service scape) dan keragaman produk terhadap loyalitas dan kepuasan sebagai variabel interverning pada pelanggan 212 mart soebrantas kecamatan tuah madani kota pekanbaru. Populasi dan sampel dalam penelitian ini adalah pelanggan yang telah melakukan pembeliaan di Ritel 212 mart soebrantas kecamatan tuah madani pekanbaru . Metode yang digunakan adalah metode analisis SEM PLS yang diolah menggunakan SmartPLS 4.0 Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel service scape , dan keragaman produk berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, kepuasan konsumen berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. sedangkan variabel service scape dan keragaman produk tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kata kunci: Service scape, keragaman produk,kepuasan, loyalitas

Actions (login required)

View Item