RISKI NIRWANSYAH, - (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS TARBIYAH DAN KEGURUAN UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text (BAB IV) kecuali BAB IV.pdf - Published Version Download (9MB) | Preview

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa di Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Tarbiyah dan Keguruan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Subjek dari penelitian ini adalah mahasiswa angkatan 2020 dan angkatan 2021 di program studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim. Sedangkan objek penelitian ini adalah pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa. Populasi dalam penelitian ini adalah berjumlah 131 mahasiswa dengan jumlah sampel yang diambil sebanyak 98 mahasiswa. Sampel dalam penelitian ini diambil secara Proportional Random Sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu angket dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yaitu analisis regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil analisis diperoleh kesimpulan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan kualitas pelayanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa pada Program Studi Pendidikan Ekonomi Fakultas Tarbiyah dan Keguruan di Universitas Islam Negeri Sultan Syarim Kasim Riau. Hal ini dilihat dari dari t hitung > ttabel (1,884 <8,561> 2,365). Persentase pengaruh kualitas pelayanan akademik terhadap kepuasan mahasiswa adalah sebesar 43,3% sedangkan sisanya sebesar 56,7% dipengaruhi atau dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini

Actions (login required)

View Item