SAMRIJAL, - (2023) ANALISIS KUALITAS WEBSITE KABUPATEN KEPULAUAN MERANTI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN TA KECUALI BAB IV.pdf Download (5MB) | Preview
	Text (BAB IV) BAB IV PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

ANALISIS KUALITAS WEBSITE KABUPATEN KEPULAUAN MERANTI MENGGUNAKAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS (IPA) SAMRIJAL NIM: 11750315158 Tanggal Sidang: 09 Januari 2023 Periode Wisuda: Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. Soebrantas, No. 155, Pekanbaru ABSTRAK Pemerintahan Kabupaten Kepulauan Meranti memiliki website dengan alamat URL http://merantikab.go.id. Website Kabupaten Kepulauan Meranti bergerak sebagai situs pelayanan masyarakat, baik itu media cetak dan digital. Pada website Kabupaten Kepuluan Meranti ditemukan masalah terkait dengan fungsional website tersebut. Tujuan penelitian ini untuk mengukur kualitas website menggunakan Metode Webqual 4.0 dengan 3 variabel yaitu Usability, Information Quality, Service Interaction Quality dengan 20 pernyataan. Metode IPA diukur berdasarkan analisis kuadran IPA. Penelitian ini melibatkan 96 responden. Hasil analisis menunjukkan pada Kuadran I menjadi prioritas utama, dimana kinerja rendah dan harapannya tinggi dengan 3 indikator. Kuadran II mempertahankan prestasi, kinerja dan harapan tinggi dengan 6 indikator. Kuadran III kinerja dan harapan rendah, tetapi tidak perlu dilakukan suatu rekomendasi, dengan 6 indikator. Kuadran IV kinerja tinggi dan harapannya rendah dengan 5 indikator. Indikator yang perlu diberikan suatu rekomendasi perbaikan pada indikator 3, 19, dan 18. Hasil nilai Gap analisis diperoleh disetiap indikator bernilai negatif dan untuk hasil skor nilai kesesuaian <100%. Hal ini menunjukkan bahwa website belum memenuhi harapan penggunanya. Kata Kunci: Importance Performance Analysis, Kualitas, Kabupaten Kepulauan Meranti, Website, Webqual 4.0.

Actions (login required)

View Item