M NANDA RIZKY PUTRA, - (2023) KOMUNIKASI INOVASI LAYANAN JEMPOL HAM DALAM PEMBUATAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS 1 TPI PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text SKRIPSI M NANDA RIZKY PUTRA.pdf Download (5MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Nama :M Nanda Rizky Putra NIM :11840314210 Jurusan :Ilmu Komunikasi Judul :Komunikasi Inovasi Layanan Jempol HAM Dalam Pembuatan Paspor Di Kantor Imigrasi Kelas TPI Pekanbaru Penyedia pelayanan publik selalu dituntut untuk melakukan inovasi dalam pelayanan publik. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Komunikasi Inovasi Layanan Jempol HAM Dalam Pembuatan Paspor Di Kantor Imigrasi Kelas 1 TPI Pekanbaru. Penelitian ini dilatar belakangi oleh permasalahan masyarakat yang ingin membuat paspor di Kantor Imigrasi Pekanbaru, namun bagi kelompok rentan seperti sakit, disabilitas dan Lansia diatas 65 tahun yang tidak dapat datang ke kantor Imigrasi, maka muncul lah inovasi layanan Jempol HAM.Metode pada penelitian ini yakni Deskripsi Kualitatif. Pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa kantor imigrasi pekanbaru sudah mampu memenuhi 4 elemen teori difusi inovasi yang dikemukakan oleh Everett Rogers, yaitu ada inovasi, saluran komunikasi, jangka waktu, dan sistem sosial. Berbagai media yang digunakan kantor imigrasi pekanabaru untuk meyebarluaskan inovasi layanan Jempol HAM yaitu media sosial, media massa, dan media online. Proses komunikasi layanan Jempol HAM sudah berlangsung selama 1.5 tahun. Sistem sosial yang menjadi target sasaran dalam proses difusi inovasi layanan Jempol HAM ini adalah masyarakat kota Pekanbaru. Kata Kunci :Komunikasi Inovasi, Pelayanan Publik, Layanan Jempol HAM

Actions (login required)

View Item