ANDREE PRAYOGA SANTOSO, - (2022) PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR MELALUI APLIKASI E-SAMSAT DI KANTOR UPT PENGELOLAAN PENDAPATAN PEKANBARU KOTA. Laporan thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN KECUALI BAB III.pdf Download (1MB) | Preview
	Text (BAB III) BAB III.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR MELAUI APLIKASI E-SAMSAT DI KANTOR UPT PENGELOLAAN PENDAPATAN PEKANBARU KOTA Oleh: ANDREE PRAYOGA SANTOSO 01970613309 Penulisan Tugas Akhir ini dilaksanakan di kantor UPT Pengelolaan Pendapatan Pekanbaru Kota yang dimulai pada tanggal 10 Juli sampai dengan 23 November 2022. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pelayanan pembayan pajak kendaraan bermotor melalui aplikasi e-samsat di kantor UPT Pekanbaru Kota. Adapun manfaat penulisan ini untuk memberikan sumbangan pemikiran kepada pihak yang terkait agar meningkatnya pelayanan publik demi kepuasan masyarakat. Penulisan ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui aplikasi e-samsat di kantor UPT Pekanbaru Kota meliputi beberapa tahap, yaitu prosedur pelayanan, waktu penyeles-aian proses administrasi, biaya pelayanan, produk pelayanan dan penyediaan sarana. Berdasarkan hal tersebut pelayanan pembayaran pajak kendaraan bermotor melalui aplikasi e-samsat di kantor UPT Pengelolaan Pendapatan Pekanbaru Kota sudah cukup bagus. Namun, masih ada beberapa kendala yang dihadapi oleh petugas UPT Pekanbaru Kota dalam memberikan pelayanan seperti kondisi jaringan yang tidak stabil, kurangnya kursi tunggu sehingga menyebabkan beberapa wajib pajak yang berdiri selama proses administrasi. Kata Kunci: Pelayanan, E-samsat, Pajak Kendaraan Bermotor

Actions (login required)

View Item