Nadiah Nauroh Sabila, - (2023) ANALISIS KUALITAS WEBSITE SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI PEKANBARU DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA. ANALISIS KUALITAS WEBSITE SEKOLAH TINGGI TEKNOLOGI PEKANBARU DENGAN METODE WEBQUAL 4.0 DAN IPA, 10 (1). ISSN 2407-4322

Text (JURNAL) SKRIPSI LENGKAP NADIAH NAUROH SABILA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (25MB)

Abstract

Website profil kini telah banyak digunakan, salah satunya oleh instansi pendidikan STT Pekanbaru. Namun pada penerapan website masih didapati beberapa kendala, seperti tampilan website yang kurang trendy dan tidak menarik, menu navigasi yang tidak dapat berfungsi, halaman yang tidak dapat diakses atau error, informasi yang tersedia tidak terperinci dan kurang up to date, serta tidak adanya ruang komunitas dan kotak saran. Oleh karenanya tujuan penelitian ini untuk menganalisis kinerja website dari sisi tanggapan pengguna untuk mengetahui aspek yang dianggap kritis pada website sehingga dapat dilakukan perbaikan yang dapat meningkatkan mutu pelayanan dan kualitas website. Penyelesaiannya yaitu menggunakan metode Webqual 4.0 dan Importance Performance Analysis (IPA). Responden yang menjadi sampel yaitu ada 96 orang dan menggunakan teknik accidental sampling. Data penelitian akan diolah dengan memanfaatkan Ms Excel dan SPSS 25. Hasil yang diperolah menyatakan bahwa website STT Pekanbaru memiliki tingkat kesesuaian sebesar 87% atau <100% dengan nilai rata-rata kesenjangan (GAP) sebesar -0,49. Sedangkan hasil analisis kuadran IPA terpantau ada 5 atribut yang merupakan prioritas utama agar segara mendapatkan perbaikan. Dan hasil perhitungan CSI mendapatkan nilai 79,70% yaitu berada dikategori ke-2 yang berarti “puas”. Maka dari itu perlu adanya perbaikan agar kualitas website semakin baik.

Actions (login required)

View Item