Dani Desriantiko, - (2022) PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, PERSEPSI HARGA DAN FASILITAS KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT MATA PEKANBARU EYE CENTER (PBEC). Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB V) SKRIPSI BAB V DANI DESRIANTIKO.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (572kB)
Preview	Text SKRIPSI FUL KECUALI BAB V DANI DESRIANTIKO.pdf Download (2MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK PENGARUH CITRA PERUSAHAAN, PERSEPSI HARGA DAN FASILITAS KESEHATAN TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RUMAH SAKIT MATA PEKANBARU EYE CENTER (PBEC) Dani Desriantiko Nim. 11870113997 Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan, persepsi harga dan fasilitas kesehatan terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini dilaksanakan di Rumah Sakit Mata Pekanbaru Eye Center (PBEC). Populasi dalam penelitian ini pasien Rumah Sakit PBEC. Metode pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling, dengan jumlah sampel sebesar 100 orang responden. Analisis data menggunakan regresi linier berganda memakai SPSS 22. Hasil penelitian yang telah dilaksanakan variabel citra perusahaan, persepsi harga dan fasilitas kesehatan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pasien di Rumah Sakit PBEC. Secara simultan variabel citra perusahaan, persepsi harga dan fasilitas kesehatan memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan pasien. Sedangkan nilai adjusted R Square menjelaskan variabel citra perusahaan, persepsi harga dan fasilitas kesehatan dapat mempengaruhi variabel kepuasan pasien di Rumah Sakit PBEC sebesar 75,9% sementara 24,1% sisanya dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Citra Perusahaan, Persepsi Harga, Fasilitas Kesehatan dan Kepuasan Pasien

Actions (login required)

View Item