Tri Wahyu Hidayat, - (2022) Evaluasi Sistem Pelayanan Kesehatan Menggunakan Value Stream Mapping dan Metode Discrete Event Simulation (Studi Kasus: Instalasi Rawat Jalan RSUD Indrasari Rengat). Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text File lengkap sampai lampiran kecuali hasil penelitian (Bab IV dan atau Bab V).pdf Download (5MB) | Preview
	Text (BAB IV dan BAB V) File Hasil Penelitian (Bab IV dan atau Bab V).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Indrasari Rengat merupakan salah satu rumah sakit di kabupaten Indragiri Hulu yang berlokasi di Desa Pematang Reba Kecamatan Rengat Barat. Berdasarkan observasi awal, ditemukan bahwa terdapat antrian yang cukup panjang pada proses pendaftaran, pelayanan poliklinik, dan pengambilan obat. Hal ini berdampak pada lamanya pasien menunggu untuk mendapatkan pelayanan kesehatan dan kepuasan pasien terhadap pelayanan yang diberikan. Value stream mapping digunakan untuk memetakan aliran informasi-informasi yang terjadi pada instalasi rawat jalan, dan metode discrete event simulation digunakan untuk memecahka permasalahan pada studi kasus ini. Hasil penelitian menunjukkan dengan adanya penerapan sistem pendaftaran online serta penambahan server pada poliklinik dan farmasi dapat mengurangi waiting time dan dapat memaksimalkan kinerja dokter sehingga dapat meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan yang diberikan.

Actions (login required)

View Item