FITRI SURYANI, - (2022) ANALISIS USER EXPERIENCE APLIKASI DRIVER OJEK ONLINE MENGGUNAKAN METODE HEART METRICS. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text BAB 1 - 5 (Kecuali BAB 4).pdf Download (10MB) | Preview
	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (253kB)

Abstract

Kemajuan teknologi sangat berdampak besar bagi kehidupan manusia sehari-hari, salah satunya adalah pemanfaatan internet. Taxsee Driver merupakan aplikasi layanan yang disuguhkan kepada siapa saja bagi mereka yang ingin berpenghasilan, baik itu dengan mobil ataupun motor. Begitupun dengan komunitas driver Maxim Pekanbaru All Community (MPAC) yang juga memanfaatkan aplikasi Taxsee Driver. Melihat fenomena yang terjadi pada aplikasi Taxsee Driver sebagai pemain besar aplikasi layanan transportasi online yang baru bergabung ke Indonesia. Banyaknya pesaing transportasi online lain yang semakin memperbaiki dan berinovasi guna memberi kemudahan bagi para penggunanya tanpa melupakan indikasi User Experience (UX). Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis tingkat UX aplikasi Taxsee Driver untuk mengetahui respon penggunanya dengan memanfaatkan metode HEART Metrics, disertai dengan menggunakan teknik analisis deskriptif. Hasil penelitian yang didapatkan pada penelitian ini terhadap aplikasi Taxsee Driver berdasarkan variabel Happiness, Engagement, Adoption, Retention, dan Task Success berupa nilai yang termasuk dalam kategori ”Sedang” disertai dengan rekomendasi perbaikan. Keywords: HEART, MPAC, User Experience, Taxsee driver.

Actions (login required)

View Item