Anggi Syaputra, - (2022) PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE SMK MUHAMMADIYAH 3 PEKANBARU MENGGUNAKAN METODE EUCS. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text (Cover-Lampiran) Anggi tanpa bab 4.pdf - Published Version Download (2MB) | Preview
	Text (BAB IV) Anggi Bab 4.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

SMK Muhammadiyah 3 Pekanbaru adalah sebuah instansi sekolah yang berada dibawah naungan Pimpinan Wilayah Muhammadiyah Pekanbaru yang berlokasi pada Jl. Cipta Karya Kota Pekanbaru. Berdasarkan penelitian yang dilakukan didapati beberapa permasalahan yang terjadi pada Website SMK Muhammadiyah 3 Pekanbaru seperti pengguna tidak medapatkan informasi yang dibutuhkan oleh pengguna atau bisa disebut informasi yang dibutuhkan oleh pengguna tidak tersedia pada Website, dan juga terdapat beberapa link yang disediakan oleh Website tidak dapat diakses oleh pengguna. Tujuan pada penelitian yaitu untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna Website menggunakan metode EUCS dengan melihat dari 5 konstruk yang tersedia seperti variabel Content, Accuracy, Format, Ease of Use, dan Timeliness. Proses pengumpulan data dilakukan dengan wawancara dan penyebaran kuesioner kepada 90 orang responden. Hasil dari penelitian ini berdasarkan dari hasil Uji T-Test yang dilakukan, diketahui bahwa tiga dari lima variabel dalam metode EUCS memiliki pengaruh yang relevan terhadap tingkat kepuasan pengguna Website. Variabel yang berpengaruh adalah variabel Format, Ease of Use dan Timeliness. Sedangkan dua lainnya tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna yaitu Content dan Accuracy. Penelitian ini menghasilkan sebuah solusi dalam bentuk rekomendasi bagi pengembang Website untuk memperbaiki layanan Website agar kepuasan pengguna tercapai.

Actions (login required)

View Item