NURUL NUZILAH LESTARI, - (2022) ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE E-GOVERNMENT DENGAN MENGGUNAKAN E-GOVQUAL PADA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG. Skripsi thesis, FAKULTAS SAINS DAN TEKNOLOGI.

	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (387kB)
Preview	Text GABUNGAN KECUALI BAB IV.pdf Download (7MB) | Preview

Abstract

ANALISIS KUALITAS LAYANAN WEBSITE E-GOVERNMENT DENGAN MENGGUNAKAN E-GOVQUAL PADA PENGADILAN NEGERI BANGKINANG NURUL NUZILAH LESTARI NIM: 11653203625 Tanggal Sidang: 22 Juli 2022 Periode Wisuda: Program Studi Sistem Informasi Fakultas Sains dan Teknologi Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Jl. Soebrantas, No. 155, Pekanbaru ABSTRAK Salah satu penerapan E-Government adalah melalui website pemerintah. Untuk meningkatkan kualitas layanan website yang diberikan pemerintah kepada masyarakat maka diperlukan evaluasi secara berkala. Namun Pengadilan Negeri Bangkinang belum melakukan evaluasi secara berkala sehingga terdapat permasalahan pada struktur dan tampilan layanan website tersebut. Tujuan penelitian ini adalah mengetahui kualitas website E-Government Pengadilan Negeri Bangkinang dengan menganalisis variabel-variabel yang baik untuk dipertahankan dan yang lemah diprioritaskan dalam perbaikan kualitas layanan menggunakan metode E-Govqual. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden yang pernah menggunakan layanan E-Government Pengadilan Negeri Bangkinang. Pada penelitian ini metode yang digunakan adalah metode E-Govqual. Hasil dari penelitian ini adalah nilai MSA pada atribut variabel menunjukan nilai yang cukup baik karena nilai MSA yang di peroleh atribut tersebut �0,5, dan hasil pengujian CFA pada empat variabel Efficiency, Trust, Reliability dan Citizen Support nilainya menunjukan �0,5. Hal ini membuktikan bahwa keempat variabel terpenuhi jumlah sampel dalam analisis CFA. Maka kesimpulan dari penelitian ini ialah User website merasa puas terhadap kualitas layanan E-Government yang ada pada website, terlihat dari nilai rata-rata statistik deskriptif. Empat dimensi E-Govqual yang digunakan oleh peneliti sangat mempengaruhi kualitas website E-Government, dan faktor-faktor E-Govqual yang menjadi prioritas utama perbaikan kualitas website tersebut adalah Username dan Password yang user gunakan pada website aman, kecepatan proses website sudah cukup baik bagi user. dan Pengadilan Negeri Bangkinang dapat menyelesaikan masalah dengan cepat. Kata Kunci:Pengadilan Negeri Bangkinang, E-Government, E-Govqual, MSA, CFA

Actions (login required)

View Item