Vebby Fabella, Vebby (2022) REFORMASI BIROKRASI DALAM PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK PADA DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU ( DPMPTSP ) PROVINSI RIAU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text (SKRIPSI GABUNGAN) SKRIPSI GABUNGAN.pdf Download (3MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (812kB)

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh Peran Reformasi Birokrasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peran reformasi birokrasi dalam meningkatkan pelayanan publik pada Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Riau dan faktor-faktor penghambat reformasi birokrasi pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Provinsi Riau. Penelitian ini menggunakan indikator birokrasi bersih, efektif dan efesien, produktif dan sejahtera menurut Serdamayanti. Metode penelitian ini menggunakan Pendekatan Deskriptif Kualitalif. Teknik pengumpulan data yaitu Observasi, Wawancara dan Dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dapat disimpulkan bahwa yang dijalankan oleh DPMPTSP Provinsi Riau sudah berjalan dengan baik. DPMPTSP melakukan perubahan dan menghilangkan penyimpangan seperti KKN, mewujudkan zona integritas, bersifat transparant dan inovatif. Namun demikian masih ada pengaduan beberapa dari masyarakat yang merasakan pelayanan yang kurang efektif dan efesien kerena pegawai yang kurang responsif dan berbelit-belit.

Actions (login required)

View Item