KARINA TRI AZZAHRA, - (2022) PELAYANAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR RODA DUA PADA KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) UP UJUNGBATU KABUPATEN ROKAN HULU. Laporan thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN TA KECUALI BAB III.pdf Download (2MB) | Preview
	Text (BAB III) BAB III PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK PELAYANAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR RODA DUA PADA KANTOR SISTEM ADMINISTRASI MANUNGGAL SATU ATAP (SAMSAT) UP UJUNGBATU KABUPATEN ROKAN HULU Oleh : Karina Tri Azzahra Penulisan Tugas Akhir ini dilaksanakan di kantor Samsat UP Ujungbatu Kabupaten Rokan Hulu yang dimulai pada tanggal 21 Maret sampai dengan 21 April 2022. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui bagaimana pelaksanaan standar pelayanan pajak kendaraan bermotor roda dua pada kantor Samsat UP Ujungbatu. Adapun manfaat penulisan ini untuk memberikan sumbangan pemikiran kepada pihak yang terkait agar meningkatnya pelayanan publik demi kepuasan masyarakat. Penulisan ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Pelaksanaan standar pelayanan pajak kendaraan bermotor roda dua pada kantor Samsat UP Ujungbatu meliputi beberapa tahap, yaitu prosedur pelayanan, waktu penyelesaian proses administrasi, biaya pelayanan, produk pelayanan, penyediaan sarana dan prasarana dan kompetensi petugas pemberi pelayanan yang bekerja sesuai bidangnya masing-masing. Berdasarkan hal tersebut pelaksanaan standar pelayanan di kantor samsat UP Ujungbatu sudah cukup bagus. Namun, masih ada beberapa kendala yang dihadapi oleh petugas Samsat UP Ujungbatu dalam memberikan pelayanan seperti kondisi jaringan yang tidak stabil, kurangnya kursi tunggu sehingga menyebabkan beberapa wajib pajak yang berdiri selama proses administrasi. Kata Kunci : Pelayanan Publik, Pajak Kendaraan Bermotor, dan Kendaraan Bermotor Roda Dua

Actions (login required)

View Item