FENI ADRIANI PUSPASARI, - (2022) IMPLEMENTASI LAYANAN ADMINISTRASI BERBASIS APLIKASI SALAM AL-AZHAR DI SD ISLAM AL-AZHAR 54 PEKANBARU. Skripsi thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB IV) BAB IV.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
Preview	Text SKRIPSI FENI ADRIANI PUSPASARI.pdf Download (6MB) | Preview

Abstract

ABSTRAK Feni Adriani Puspasari (2022): Implementasi Layanan Administrasi Berbasis Aplikasi Salam Al-Azhar di SD Islam Al-Azhar 54 Pekanbaru Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1) Implementasi layanan administrasi berbasis aplikasi Salam Al-Azhar di SD Islam Al-Azhar 54 Pekanbaru, 2) Faktor pendukung dan faktor penghambat implementasi layanan administrasi berbasis aplikasi Salam Al-Azhar di SD Islam Al-Azhar 54 Pekanbaru. Jenis penelitian ini dilakukan menggunakan metode kualitatif secara deskriptif dengan informan kunci Kepala Sekolah dan informan tambahan Kepala Tata Usaha dan Orang Tua Murid. Objek penelitian ini adalah implementasi layanan administrasi berbasis aplikasi Salam Al-Azhar di SD Islam Al-Azhar 54 Pekanbaru. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian yang peneliti peroleh adalah sebagai berikut: 1) Implementasi layanan administrasi berbasis aplikasi Salam Al-Azhar berdasarkan 6 komponen penyelenggaraan pelayanan administrasi yaitu produk pelayanan, prosedur pelayanan, sarana dan prasarana, kemampuan petugas penyedia layanan, waktu penyelesaian dan biaya/tarif layanan menunjukkan sudah berlangsung efektif hal ini dibuktikan dengan adanya peningkatan kualitas layanan. 2) Faktor pendukung layanan administrasi berbasis aplikasi Salam Al-Azhar yaitu adanya pelatihan bagi tenaga administrasi dalam pelayanan dan pengoperasikan aplikasi Salam Al- Azhar, sarana pendukung yang memadai seperti komputer dan jaringan wifi, sosialisasi kepada pengguna layanan dalam menggunakan aplikasi Salam Al- Azhar. Sedangkan yang menjadi faktor penghambat implementasi layanan administrasi berbasis aplikasi Salam Al-Azhar yaitu gangguan jaringan, aplikasi error, kurangnya pemahaman orang tua dalam penggunaan smartphone, kurangnya kebiasaan mandiri pada orang tua dalam proses pelayanan sehingga terus membutuhkan bantuan petugas layanan. Kata Kunci: Implementasi, Layanan Administrasi, Aplikasi Salam Al-Azhar

Actions (login required)

View Item