SITI NUR IZZATUL MAHMUDAH, - (2022) ANALISIS PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KANTOR KECAMATAN TUALANG KABUPATEN SIAK. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
|
Text
GABUNGAN KECUALI BAB V.pdf Download (4MB) | Preview |
|
![[img]](http://repository.uin-suska.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text (BAB V)
BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB) |
Abstract
ABSTRAK ANALISIS PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) DI KANTOR KECAMATAN TUALANG KABUPATEN SIAK OLEH: SITI NUR IZZATUL MAHMUDAH NIM. 11770523277 Penelitian ini dilakukan di Kantor Kecamatan Tualang Kabupaten Siak dengan penerapan prinsip-prinsip pelayanan publik. Adapun rumusan masalah pada penelitian ini bagaimana pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) di Kantor Kecamatan Tualang Kabupaten Siak dan faktor hambatan pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) di Kantor Kecamatan Tualang Kabupaten Siak. Dalam penelitian ini indikator yang digunakan yakni prinsip-prinsip pelayanan publik dalam Kepmenpan Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik berupa kesederhanaa, kejelasan, kepastian waktu, akurasi, kelengkapan sarana dan dan prasarana, keamanan, kemudahan akses, kenyamanan, tanggung jawab, kedisiplinan, kesopanan, dan keramahan. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif, sumber data yang digunakan berupa data primer dan data sekunder. Adapun pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Dalam mendapatkan informasi peneliti memanfaatkan beberapa informan yakni Pimpinan Camat Kecamatan Tualang, Sekcam Kecamatan Tualang, Kasi Pemerintahan dan Pelayanan beserta staffnya, staff Pengadministrasian dan Kepegawaian, serta 10 masyarakat Kecamatan Tualang. Hasil dari penelitian ini menunjukkan pelayanan administrasi terpadu kecamatan (PATEN) di Kantor Kecamatan Tualang Kabupaten Siak sudah cukup baik dalam memberikan kemudahan pelayanan kepada masyarakat, namun masih ditemukan beberapa faktor hambatan dalam ketepatan waktu penyelesaian pelayanan. Kata kunci: Paten, Pelayanan, Administrasi, Masyarakat
| Item Type: | Thesis (Skripsi) |
|---|---|
| Subjects: | 000 Karya Umum |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Ilmu Sosial > Administrasi Negara |
| Depositing User: | fekon - |
| Date Deposited: | 08 Apr 2022 02:32 |
| Last Modified: | 08 Apr 2022 02:32 |
| URI: | http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/59715 |
Actions (login required)
 |
View Item |