Irwandi, - (2021) PENERAPAN SISTEM PELAYANAN PADA PENERBIT DAN TOKO BUKU ZANAFA DIMASA NEW NORMAL. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

	Text (BAB III) File Hasil Penelitian ( Bab III dan atau Bab IV).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (422kB)
Preview	Text File lengkap sampai lampiran kecuali hasil penelitian ( Bab III dan atau Bab IV).pdf Download (613kB) | Preview

Abstract

PENERAPAN SISTEM PELAYANAN PADA PENERBIT DAN TOKO BUKU ZANAFA DIMASA NEW NORMAL Irwandi Email : Irwandisyah46@gmail.com ABSTRAK Penerapan Sistem Pelayanan Dimasa New Normal Ini sangat penting dalam era globalisasi sekarang ini, terutama perusahaan yang bergerak dibidang jasa yang sangat dibutuhkan oleh konsumen, , terutama perusahaan yang bergerak dibidang jasa yang sangat dibutuhkan oleh konsumen, pelayanan di Toko Buku Zanafa. Buku adalah media pembelajaran dan sumber informasi yang sangat penting dalam peradaban manusia. Tujuan penelitian adalah Untuk mengetahui Penerapan Sistem Pelayanan Pada Penerbit Dan Toko Buku Zanafa Di Masa New Normal dan Untuk mengetahui Cara Menangani Keluhan Pelanggan Pada Penerbit toko Buku Zanafa Di Masa New Normal. bahwa sistem pelayanan pada Penerbit dan Toko Buku Zanafa Pada Masa New Normal ini sudah baik terhadap pelayanan kepada konsumen dan khalayak lainnya. Hasil berdasarkan penelitian maka dengan adanya kebijakan pimpinan dan perilaku pegawai dalam meningkatkan pelayanan menuntut semua elemen yang ada Dipenerbit dan Toko Buku Zanafa melakukan pelayanan semaksimal mungkin dengan cara pemberian diskon, mengganti buku/ atk yang rusak dan tetap konsisten dengan sopan dan ramah menghadapi pelanggan yang komplain serta memberikan bingkisan khusus untuk pelanggan yang sudah memberikan saran maupun keluhan. Kata kunci : penerapan sistem pelayanan pada penerbit dan toko buku zanafa dimasa new normal

Actions (login required)

View Item