WAHYUNI, - (2022) MANAJEMEN PELAYANAN PT. SMEVA HOLIDAY DALAM MENANGANI KESEHATAN JAMAAH HAJI DI PEKANBARU. Thesis thesis, UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SULTAN SYARIF KASIM RIAU.

	Text (BAB V) FILE HASIL PENELITIAN (BAB V).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (372kB)
Preview	Text FILE LENGKAP KECUALI HASIL PENELITIAN (BAB V) (1).pdf Download (1MB) | Preview

Abstract

WAHYUNI (2021) : MANAJEMEN PELAYANAN PT. SMEVA HOLIDAY DALAM MENANGANI KESEHATAN JAMAAH HAJI DI PEKANBARU PT. Smeva Holiday Pekanbaru adalah salah satu lembaga haji yang memberikan pelayanan kepada calon jamaah haji dalam menangani kesehatan jamaah haji yang dalam pelayanan tersebut sangat memerlukan manajemen yang baik agar tercapainya tujuan lembaga tersebut. Tanpa adanya manajemen maka tujuan pelaksanaan ibadah haji tidak dapat diwujudkan secara optimal, efektif dan efisian. Penelitian ini bertujuan untuk menjawab pertanyaan Bagaimana manajemen pelayanan PT. Smeva Holiday Pekanbaru dalam menangani kesehatan jamaah haji. Penelitian ini menggunakan penelitian kualitatif, metodologi penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif pada penelitian ini dilakukan secara menyeluruh, mendeskripsikan semua yang dilihat, didengar dan dirasakan. Pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, dokumentasi dengan pemilik, dan karyawan PT. Smeva Holiday Pekanbaru. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa manejemen pelayanan ibadah haji pada PT. Smeva Holiday Pekanbaru yaitu perencanaan PT. Smeva Holiday Pekanbaru adalah menangani sebelum keberangkatan, dalam perjalanan dan lokasi. Pengorganisasian pada travel ini adalah tentang divisi haji, tour leader dan muthawwif. Penggerakan yang dilakukan dalam hal ini adalah melakukan motivasi pemimpin terhadap karyawan dan pelaksanaan kinerja karyawan. Pengawasan yang dilakukan adalah tentang kepuasan jamaah. Pelayanan yang diberikan PT. Smeva Holiday Pekanbaru ini meliputi administrasi, transportasi, akomodasi, konsumsi, dan kesehatan. Kata Kunci: Manajemen, Pelayanan,Pelayanan Kesehatan

Actions (login required)

View Item