DHEA PRATIWI LUANA, - (2021) PERAN TOUR LEADER DALAM MEMIMPIN JAMA’AH IBADAH UMRAH DI PT. SHIROTOL JANNAH TOUR & TRAVEL PEKANBARU TAHUN 2019. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB V.pdf Download (4MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

ABSTRAK Nama : Dhea Pratiwi Luana Judul : Peran Tour Leader dalam Memimpin Jama’ah Ibadah Umrah di PT Shirotol Jannah Tour & Travel Pekanbaru Penelitian ini dilatarbelakangi oleh peranan penting seorang tour leader dalam memimpin suatu kelompok atau rombongan jama‟ah ibadah umrah. Khususnya di PT Shirotol Jannah Tour & Travel Pekanbaru. Permasalahan dalam penelitian ini adalah peningkatan pelayanan seorang tour leader. Objek penelitian ini adalah PT Shirotol Jannah Tour & Travel Pekanbaru. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif untuk mengetahui peran tour leader dalam memimpin jamaah ibadah umrah. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik dokumentasi, observasi, dan wawancara. Informan penelitian terdiri dari wakil komisaris utama, dan tour leader. Hasil dari penelitian ini adalah pelayanan yang di berikan oleh tour leader di PT Shirotol Jannah belum terlihat adanya peningkatan yang pesat dari pelayanan tersebut. Peran yang dilakukan oleh tour leader dalam memimpin jama‟ah ibadah umrah yaitu melakukan pengecekan ulang terhadap dokumen dan kesehatan jama‟ah, memberi arahan, mengambil inisiatif dan membantu tim selama di makkah, bertanggung jawab, dan menerima masukan serta mendengar keluhan jama‟ah. Kata Kunci: Peran, Tour Leader, Ibadah Umrah

Actions (login required)

View Item