Asrul, Asrul (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN NASABAH DALAM MENABUNG DI BANK BPR ROKAN HILIR CABANG KUBU BABUSSALAM. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text (SKRIPSI GABUNGAN) SKRIPSI GABUNGAN.pdf Download (2MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (504kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan secara parsial dan secara bersamaan terhadap keputusan nasabah menabung pada Bank BPR Rokan Hilir Cab. Kubu Babussalam. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara dan angket atau kuesioner. Sampel dalam penelitian berjumlah 100 orang. Analisis data yang digunakan yaitu analisis deskriptif, uji validitas, uji normalitas, analisis regresi linear sederhana, uji F dan analisis Koefisien Determinasi (R2). Berdasarkan hasil penelitian dengan menggunakan analisis regresi linier sederhana diperlukan persamaan regresi adalah Y =10,347+0,173X. diketahui t hitung (4,340) > t tabel (1,984) dan sig ( 0,000) < (0,05). Dari uji diketahu i bahwa kualitas pelayanan secara bersama berpengaruh signifikan terhadap keputusan nasabah menabung pada Bank BPR Rokan Hilir Cab. Kubu Babussalam dikarenakan hasil uji F yang dilakukan menghasilkan nilai F hitung sebesar 18,832 dengan signifikan 0,000 dan junlah F tabel sebesar 3,94 dengan demikian diketahui F hitung sebesar (18,832) > F tabel (3,94) dengan signifikasi 0,000 <0,05. Nilai koefisien determinasi adalah 0,153 berarti besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan nasabah menabung pada Bank BPR Rokan Hilir Cab. Kubu Babussalam adalah 15,3% sedangkan sisanya 84,7% dipengaruhi variabel lainnya.

Actions (login required)

View Item