Search for collections on Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau Repository

ANALISIS PERILAKU PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN BERDASARKAN MODEL RFD MENGGUNAKAN METODE FUZZY C-MEANS

Halde Alfurqan, - (2021) ANALISIS PERILAKU PENGUNJUNG PERPUSTAKAAN BERDASARKAN MODEL RFD MENGGUNAKAN METODE FUZZY C-MEANS. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

[img] Text (Laporan Full Kecuali Bab IV)
Laporan full kecuali bab 4.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (14MB)
[img] Text (Bab IV)
bab 4.pdf - Published Version
Restricted to Repository staff only

Download (802kB)

Abstract

Customer Relationship Management adalah salah satu strategi bisnis untuk memahami lebih banyak tentang pengguna. Dalam studi kasus ini, pengguna diartikan sebagai mahasiswa (user) yang melakukan aktivitas di perpustakaan. Perpustakaan FISIP UR merupakan Perpustakaan Fakultas dan pusat literasi di lingkungan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Riau. Analisis perilaku digunakan untuk mengetahui perilaku setiap pengunjung perpustakaan. Tujuan dari analisis perilaku ini adalah untuk memudahkan pihak perpustakaan dalam memberikan saran pengadaan buku di perpustakaan FISIP UR. Langkah-langkah dalam penyusunan ini diawali dengan pengumpulan informasi kunjungan pemustaka, berikutnya Data Preprocessing dengan memilah informasi yang diperlukan, setelah itu mencari nilai pelanggan bersumber pada parameter Recency, Frequency, serta Duration (RFD). Tahapan selanjutnya dengan pegelompokan pengunjung menggunakan metode Fuzzy C-Means. Terakhir, menganalisis hasil pengelompokan dan memberikan saran strategis bagi pustakawan. Pembentukan klaster yang diperoleh dalam studi kasus ini didasarkan pada 4 klaster perilaku pengunjung yang diverifikasi oleh Davies Bouldin Index (DBI), dengan nilai 0,848. Adapun klaster 1 dengan jumlah pengunjung 191 orang, klaster 2 dengan jumlah pengunjung 74 orang, klaster 3 dengan jumlah pengunjung 238 orang, dan klaster dengan jumlah pengunjung sebanyak 125 orang.

Item Type: Thesis (Skripsi)
Subjects: 000 Karya Umum > 003 Sistem-sistem
000 Karya Umum
Divisions: Fakultas Sains dan Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User: fsains -
Date Deposited: 27 Jul 2021 09:10
Last Modified: 27 Jul 2021 09:10
URI: http://repository.uin-suska.ac.id/id/eprint/52201

Actions (login required)

View Item View Item