Riyandi Wispinaldi, Riyandi (2021) KOMUNIKASI HUMAS RUMAH SAKIT JIWA TAMPAN PROVINSI RIAU DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KEPADA PESERTA BPJS DI KOTA PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text (SKRIPSI GABUNGAN) SKRIPSI GABUNGAN.pdf Download (2MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (471kB)

Abstract

BPJS merupakan fasilitas jaminan kesehatan yang diberikan kepada setiap masyarakat untuk menikmati layanan Rumah Sakit secara gratis dengan iuran perbulannya. Dalam hal ini, Rumah Sakit Jiwa Tampan sebagai salah satu Rumah Sakit Jiwa yang memberikan akses BPJS kepada masyarakat. Rumah Sakit Jiwa Tampan merupakan satu-satunya Rumah Sakit Jiwa yang ada di Provinsi Riau. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui Komunikasi Humas Rumah Sakit Jiwa Tampan Provinsi Riau Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Peserta BPJS di Kota Pekanbaru. Informan penelitian ini sebanyak tiga orang. Teknik pengumpulan datanya ialah wawancara, observasi dan dokumentasi. Waktu penelitian dilakukan pada bulan April hingga Oktober 2020. Penelitian ini menggunakan Teori Scoot M Cutlip. Temuan penelitian ini menghasilkan bahwa Komunikasi Humas Rumah Sakit Jiwa Tampan Provinsi Riau Dalam Memberikan Pelayanan Kepada Peserta BPJS Di Kota Pekanbaru yaitu pertama, mendefinisikan masalah dilihat dari humas sebagai fasilitator terhadap permasalahan yang timbul; kedua perencanaan dan program Humas memberikan pelayanan komunikasi secara Online maupun Offline kepada masyarakat; ketiga Aksi dan Komunikasi; keempat Evaluasi. Humas sebagai pengawas dan tindak lanjut dalam pelaksanaan program yang telah dilaksanakan dalam melayani masyarakat umum. Berdasarkan hasil penelitian peneliti dilapangan bahwan Humas sudah menjalankan strategi yang baik dalam memberikan pelayanan BPJS kepada masyarakat umum.

Actions (login required)

View Item