NANDARESTAVARI, - (2021) RESPON CALON JAMAAH HAJI TERHADAP PELAYANAN IBADAH HAJI DI KEMENTRIAN AGAMA KOTA PEKANBARU. Skripsi thesis, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.

Preview	Text GABUNGAN SKRIPSI KECUALI BAB V.pdf Download (5MB) | Preview
	Text (BAB V) BAB V PEMBAHASAN.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

ABSTRAK Nama : Nanda Restavari Jurusan :Manajemen Dakwah Judul : Respon Calon Jamaah Haji Terhadap Pelayanan Ibadah Haji di Kementerian Agama Kota Pekanbaru Penelitian ini dilatar belakangi oleh respon jamaah haji terhadap pelayanan yang diberikan Kementerian Agama Kota Pekanbaru kepada calon jamaah haji. Dalam memberikan pelayanan ibadah haji sangatlah penting untuk mengetahui respon calon jamaah haji sehingga menjadi acuan untuk petugas Pelayanan jamaah haji di Kementerian Agama Kota Pekanbaru. Pemberian pelayanan atau jasa pada calon jamaah akan memberikan kepuasan tersendiri bagi para calon jamahnya yang pada akhirnya akan menciptakan loyalitas atau kesetiaan jamaah. Kementerian Agama kota Pekanbaru merupakan instansi yang bertanggung jawab terhadap pelayanan ibadah haji di Kota Pekanbaru. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk menilai bagaimana respon calon jamaah haji terhadap pelayanan yang diberikan oleh kementerian agama kota pekanbaru. Metode penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuntitatif, yaitu data yang diperoleh dan disajikan dalam bentuk penyajian data berupa angka atau hitungan dan bukan dengan bentuk pendeskripsian atau penjabaran secara detail dalam bentuk kalimat. Berdasarkan hasil penelitian, disimpulkan bahwa respon jamaah haji terhadap pelayanan yang diberikan oleh kementrian agama kota pekanbaru kepada para calon jama’ah haji dilakukan dengan baik, dapat dilihat dari hasil data yang telah diperoleh. Kata Kunci : Respon, Pelayanan

Actions (login required)

View Item